Customer Operations Specialist

Solliciteer nu

Afstand calculator

Deze locatie is ongeveer (hemelsbreed) bij jou vandaan.

Sluit calculator

Fulltime, 38 uur per week

8 distributiecentra, meer dan 1500 winkels en 150 nieuwe producten per week naast de gewone leveringen, dat is een uitdaging! Als Customer Operations Specialist zorg jij ervoor dat de orderverwerking op rolletjes loopt. Ga jij de uitdaging aan?

Dit zijn jouw dagelijkse “Actions”

Jouw rol draait om het bewaken en zekerstellen van de volledige orderverwerking, planning en levering voor de onze distributiecentra (dc) in zeven verschillende landen. Op een dagelijkse basis houd jij je bezig met het monitoren en corrigeren van de winkelbestellingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het maken van de pushbestellingen, het wekelijks leverbaar maken van de 150 nieuwe artikelen en de reclame items. Hierbij sta je nauw in contact met de verkooporganisatie over eventuele afwijkingen en oplossingen. Door het analyseren van deze afwijkingen zorg jij ervoor dat je verbetervoorstellen kan doen naar de organisatie toe.

Een groot deel van jouw bezigheden draait om planningen maken. Hoe zorgen we dat een nieuwe winkel alle producten heeft wanneer we opengaan? Hoe zorgen wij er samen voor dat de feestdagen van de verschillende landen en de afwijkende levermomenten geen lege winkels opleveren? Wanneer komen de onverkochte seizoen specifieke producten weer terug naar de dc’s? Door deze planningen duidelijk te communiceren met de relevante afdelingen zorg jij dat onze producten optimaal beschikbaar zijn voor onze klanten.

Daarnaast ben je de contactpersoon op de afdeling voor collega’s vanuit het dc en het hoofdkantoor met betrekking tot alle vragen over onze dc’s. Samen met collega’s zorg jij voor antwoorden op maat wanneer standaard antwoorden niet toereikend zijn en schakel je met verschillende afdelingen zodat iedereen op een lijn zit. Tenslotte ben je ook betrokken bij verschillende internationale projecten, zoals openingen van nieuwe dc’s en begeleiding bieden bij peak periodes.

Als Customer Operations Specialist zit je midden in een snelgroeiende afdeling van een snelgroeiend bedrijf. Inmiddels zijn we een van de grootste non-food retailers van Europa met ambitie om te groeien. Deze groei biedt jou de kans om net zo hard met ons mee te groeien.

Dit ben jij

Door het volume aan producten dat wekelijks naar onze winkels gaat zijn we op zoek naar iemand die strakke deadlines ziet als een uitdaging. Ben jij kostenbewust, praktisch en doelgericht? Ben jij accuraat, heb je een voorkeur voor eenvoud en werk je graag samen met een team?

En verder:

  • Hbo werk- en denkniveau met 2 jaar ervaring in supply chain;
  • Goede beheersing van Engels in woord en geschrift;
  • Excel kennis op hoog niveau;
  • Ervaring met SAP.
Wat wij bieden
  • Marktconform salaris o.b.v. een 38-urige werkweek;
  • 24 doorbetaalde vakantiedagen (op basis van 38 uur per week);
  • Mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering;
  • 15% personeelskorting op Action-producten;
  • Uitgebreid aanbod aan opleidingen en trainingen bij onze eigen Action Academy;
  • Een baan bij een dynamische, internationale organisatie met volop ruimte om door te groeien.
Interesse?

Ben je klaar om in actie te komen? Solliciteer nu! 

Benieuwd hoe het verder gaat? 

  1. Onze recruiter bekijkt jouw sollicitatie en komt zo snel mogelijk bij je terug. 
  2. We nodigen je uit voor een eerste sollicitatiegesprek. 
  3. We willen je graag beter leren kennen. Afhankelijk van de functie kunnen we je vragen om een online assessment te maken. 
  4. We nodigen je uit voor een tweede gesprek, we bespreken je assessment en wellicht ontmoet je één van je toekomstige collega’s. 
  5. Zien we het allebei zitten? Dan doen we je een aanbod dat je niet kunt weerstaan! 

Heb je vragen? Wij hebben antwoorden!

Wil je weten wat wij als werkgever doen voor jouw veiligheid tijdens een sollicitatiegesprek en op de werkvloer? Klik dan hier.

Waar wacht je nog op? Kom in actie!

Solliciteer nu