Medewerker klantenservice

Solliciteer nu

Afstand calculator

Deze locatie is ongeveer (hemelsbreed) bij jou vandaan.

Sluit calculator

Dienstverband

(Parttime, 24 - 32 uur)
“Wij zijn per direct op zoek naar een medewerker Customer Support. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten. Door jouw klantgerichte manier van communiceren draag je bij aan dat waar het bij Action om gaat: klanten blij maken!”

Wat je dagelijks gaat doen

Binnen deze rol ben je onderdeel van de afdeling Service & Customer Support. Op deze bruisende afdeling komen alle vragen binnen van klanten van Action, maar ook van bijvoorbeeld leveranciers en transporteurs. Vragen kunnen binnenkomen via telefoon, e-mail en social media. Met een luisterend oor een klantgerichte houding zorg je voor efficiënte en goede oplossingen. Binnen de klantenservice ben je het gezicht van Action en ben je daarnaast veel in contact met andere afdelingen. 
Wanneer je Action en de klanten goed kent kun je je meer gaan richten op specifieke expertises binnen de afdeling. Vragen kunnen komen uit Nederland, maar ook uit een van de andere landen waar we zijn gevestigd. Je bent flexibel beschikbaar tussen 8:00 en 18:00. Ook ben je bereid om een keer in de drie maanden back-up te zijn voor de zaterdagploeg. Gedurende de dag wissel je af tussen het beantwoorden van vragen per telefoon en per e-mail. 
 

Wat kenmerkt een Medewerker Customer Support bij Action

Klantgericht en hulpverlenend zit in jouw natuur. Ook ben je communicatief sterk en weet je helder jouw boodschap naar de klant over te brengen. Daarnaast is het belangrijk dat je nauwkeurig en gestructureerd werkt. Onze formule met een verrassend volledig assortiment en de snelle groei van de organisatie vragen verder om een empathische maar ook kritische houding met een hoog kostenbewustzijn. Je bent gewend met computers te werken en hebt snel verschillende softwaresystemen onder de knie.

En verder: 

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Goede communicatieve vaardigheden in Engels;
  • Uitstekend in de talen Duits, Tsjechisch Pools of Italiaans.
Dit bieden wij jou als Medewerker Customer Support

Arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform salaris o.b.v. een 38-urige werkweek;
  • 15% personeelskorting op je aankopen bij Action;
  • Werken in een bruisend en leuk team.

Persoonlijke groei
We openen elke week winkels in binnen- en buitenland. De snelle groei maakt Action een succesvolle organisatie met een razendsnelle ontwikkeling, waardoor er volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden zijn.
Daarnaast brengt de expansie van Action uitdagingen met zich mee qua professionalisering en efficiency. Je kunt met een ondernemende en proactieve instelling bijdragen aan de verdere professionalisering van onze afdeling Customer Support.
 

Vragen?

Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Heidi Hoogland (Recruiter) op 06 83 19 56 82. Solliciteren kan alleen via het online sollicitatieformulier.
Ben jij toe aan een dienstverlenende retail uitdaging in een jong enthousiast team en wil jij meebouwen aan de toekomst van de succesvolle en snelst groeiende discounter van Nederland met Europese ambities? Solliciteer dan snel!

Waar wacht je nog op? Kom in actie!

Solliciteer nu