Medewerker Servicedesk Duits

Solliciteer nu

Afstand calculator

Deze locatie is ongeveer (hemelsbreed) bij jou vandaan.

Sluit calculator

Medewerker Servicedesk Duits

Fulltime, 38 uur per week

Wil jij de spil zijn tussen de winkels en ons hoofdkantoor? Sta jij met alle plezier klaar voor jouw collega’s en help jij ze uit de brand door vragen te beantwoorden? Bij Action zijn we opzoek naar een Duitssprekende collega die ons Servicedesk team komt versterken. Door jouw snelle en effectieve handelen help jij onze collega’s vanuit de winkels, zodat Action dagelijks optimaal kan functioneren. Are you ready voor Action? Lees dan snel verder!

Dit zijn jouw dagelijkse ‘Actions’

Het Servicedesk team is een leuk team dat bestaat uit gezellige medewerkers met verschillende nationaliteiten. Samen met jouw collega’s beantwoord je alle inkomende vragen van filialen vanuit verschillende landen waarin we actief zijn. De vragen zijn erg divers en kunnen variëren van ICT tot HR en van schade tot bijvoorbeeld financiën. Jij zorgt ervoor dat je de juiste personen van de juiste afdelingen weet te vinden om deze vraagstukken spoedig en efficiënt op te kunnen lossen op een servicegerichte manier, waardoor jij met verschillende collega’s in contact komt te staan; klinkt als een uitdaging, nietwaar? Wanneer een vraagstuk niet direct kan worden opgelost ga jij op onderzoek uit. Naast het beantwoorden van de telefoon, beantwoord je ook inkomende vragen via mail en ons systeem. Daarbij zorg je ervoor dat alle vraagstukken worden geregistreerd in onze database. 

Als medewerker Servicedesk word je voor een dienst ingezet tijdens de openingstijden, deze liggen van maandag t/m zaterdag tussen 7:30 en 21:30 uur. Daarnaast zijn er telefoondiensten voor noodgevallen op zondagen, waarbij je vanuit huis werkt. Deze diensten worden eerlijk verdeeld onder onze medewerkers en worden vroeg van te voren bekend gemaakt.

Dit wordt jouw team

Het Servicedesk team is onderdeel van de afdeling Store Operations. Deze afdeling houdt zich op alle vlakken bezig met het ondersteunen en optimaliseren van het werk in de winkels. Het Servicedesk team bestaat uit ongeveer 20 medewerkers van verschillende nationaliteiten. Op het internationale hoofdkantoor van Action bieden wij support aan een groot deel van de landen waar we actief zijn, zoals Duitsland, Polen, Tsjechië, Oostenrijk, België en Italië. Dit maakt het werk en ons team divers en dynamisch. We houden van hard werken en van een grapje op zijn tijd.

Dit ben jij

Als medewerker Servicedesk bij Action, ben jij service-en klantgericht en werk je op een accurate en gestructureerde wijze. Onze formule met een verassend en compleet assortiment en de snelle groei van Action vragen dan ook om een kritische, proactieve en pragmatische houding. Je haalt energie uit het helpen van anderen en je vindt het leuk om in contact te staan met collega’s van diverse afdelingen. Daarnaast heb jij sterke communicatieve vaardigheden, en ben je een echte teamspeler.

En verder:

  • Heb je affiniteit of ervaring met het verlenen van service
  • Spreek je Duits
  • Daarnaast spreek je ook een woordje Engels
  • Nederlands is geen vereiste.

Wat wij bieden

  • Een jaarcontract;
  • 15 % personeelskorting op je aankopen bij action;
  • Uitgebreid aanbod aan opleidingen en trainingen bij onze eigen Action Academy;
  • Werken in een gezellig en energiek team;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een baan bij een dynamische, internationale organisatie met volop ruimte om door te groeien.

Interesse?

Ben je klaar om in actie te komen? Solliciteer nu! 

Benieuwd hoe het verder gaat? 

  1. Onze recruiter bekijkt jouw sollicitatie en komt zo snel mogelijk bij je terug. 
  2. We nodigen je uit voor een eerste sollicitatiegesprek. 
  3. We willen je graag beter leren kennen. Afhankelijk van de functie kunnen we je vragen om een online assessment te maken. 
  4. We nodigen je uit voor een tweede gesprek, we bespreken je assessment en wellicht ontmoet je één van je toekomstige collega’s. 
  5. Zien we het allebei zitten? Dan doen we je een aanbod dat je niet kunt weerstaan! 

Heb je gesolliciteerd op een vacature in één van onze winkels? Dan kan het, vanwege het COVID-19 (Coronavirus), langer duren dan de gebruikelijke 2 weken voordat je van ons een reactie ontvangen. Excuses voor het ongemak en bedankt voor je begripWil je weten wat wij als werkgever doen voor jouw veiligheid tijdens een sollicitatiegesprek en op de werkvloer? Klik dan hier.

Waar wacht je nog op? Kom in actie!

Solliciteer nu