Service Delivery Manager BPM

Solliciteer nu

Afstand calculator

Deze locatie is ongeveer (hemelsbreed) bij jou vandaan.

Sluit calculator

Service delivery manager Business Process Monitoring

Je stempel drukken op een snelgroeiende retailer als Action? Als service delivery manager Business Process Monitoring is jouw invloed enorm. Onze IT-servicemanagementprocessen zijn van onschatbare waarde voor de manier waarop wij ons IT-landschap bouwen en onderhouden. Dankzij jou werken alle collega’s, distributiecentra en hoofdkantoren in heel Europa altijd in een stabiele IT-omgeving en kunnen we zonder probleemloos verder opschalen. Wil jij met deze uitdagende opdracht aan de slag vanuit ons internationale hoofdkantoor in Noord-Holland? Dan is dit jouw call to Action! 

Dit zijn jouw dagelijkse actions

Niets ontgaat aan jouw kritisch oog: je ziet waar behoeftes liggen en vertaalt deze naar succesvolle verbeterprojecten. Van het kleinste detail tot het grote geheel; jij merkt het allemaal op. Onze Business Process Monitoring tooling is daarbij jouw gereedschap. Je stuurt bedrijfsactiviteiten aan én stimuleert belanghebbenden. Zo volg jij de Action-strategie en maak je elke dag weer miljoenen klanten blij.

Kun jij goed leidinggeven?  Dan ben jij hier op je plek. In een dynamische omgeving die volop kansen biedt, geef jij leiding aan IT-demand. Jij draagt zorg voor de volledige end-to-end-servicelevering . Daarbij werk je nauw samen met de business owners, domain- en solutionarchitecten, de domain portfolio manager, IT delivery teams, leveranciers en andere service delivery managers. Jij en jouw collega’s laten op een DevOps-wijze de IT van Action succesvol draaien. Nu én in de toekomst. 

Dit wordt jouw team

Action’s DevOps team zorgt voor een dynamische werkomgeving, die bestaat uit betrokken, kostenbewuste, klantgerichte en cultureel diverse mensen. We werken in teamverband en leven onze bedrijfswaarden na met eenvoud in alles wat we doen. Onze afdeling bestaat uit 3 teams: Shared Application Services, Service Operations en Office Automation. Wij voegen waarde toe met gecentraliseerde teams voor de Business en meerdere Technology (BizTech)-teams.

Het IT service operations team bestaat uit verschillende domeinen waaronder de service management processen, ITSM Tooling, supplier relationschip management en software asset management. De structuur is een platte organisatie waardoor je snel het verschil kunt maken. Jouw stem wordt hierdoor niet alleen snel gehoord in het team, maar ook bij portfolio- en strategie overleggen. Je werkt als één team samen met interne collega’s en specialisten van onze strategische partners. 

Nieuwsgierig naar je team manager? Dat is Bart Doorenbosch. 

Dit ben jij

Als leidinggeven je goed afgaat, ben je vást ook sterk in communicatie. Dat is een belangrijke eigenschap van een service delivery manager. Ook ben je analytisch sterk en sta jij stevig in je schoenen. Jij begrijpt wat er gebeurt met de bedrijfsprestaties als serviceniveaus niet worden nageleefd. Organiseren is ook jouw kracht. Je maakt heldere afspraken volgens de richtlijnen en werkt efficiënt en effectief, ook onder tijdsdruk. Heb jij een ondernemende, kritische en pragmatische  houding? En ben jij kostenbewust? Dan pas jij bij onze Action-formule: een verrassend compleet assortiment tegen scherpe prijzen.
En verder:

  • Heb je een bachelor- of masterniveau
  • Heb je ten minste 5 jaar relevante ervaring in de IT-industrie
  • Heb je minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol
  • Ben je bekend met ITIL, PRINCE2 en agile
  • Heb je ruime ervaring met IT service management tooling (ServiceNow) 
  • Spreek en schrijf je uitstekend Engels en Nederlands (kennis van Frans of Duits is een pre)

Wat wij bieden

We openen wekelijks winkels in binnen- en buitenland. Deze groei maakt van Action een succesvolle organisatie met een snelle ontwikkeling. De verwachting is dat de afdeling nog meer zal uitbreiden, zodat er volop doorgroeimogelijkheden zijn.

  • Marktconform salaris op basis van een 38-urige werkweek
  • 24 betaalde vakantiedagen (op basis van 38 uur)
  • Bonusregeling van 5% tot 10% op basis van persoonlijke en zakelijke doelstellingen
  • De mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering
  • 15% personeelskorting op Action-producten
  • Flexibele werkuren
  • Bedrijfslaptop en telefoon

Hoe we bijdragen aan de samenleving

Als retailer met miljoenen enthousiaste klanten nemen we onze verantwoordelijkheid voor mens en milieu. Daarom investeren we graag in oplossingen die de impact op het milieu verminderen en zorgen we voor betere productieomstandigheden in de landen waar we winkels hebben en produceren. Klik hier voor meer informatie.

Interesse?

Kom in actie en solliciteer nu! 
En zo gaat het verder:

  1. Onze recruiter bekijkt jouw sollicitatie en komt zo snel mogelijk bij je terug. 
  2. We nodigen je uit voor een eerste sollicitatiegesprek. 
  3. We willen je graag beter leren kennen, daarom vragen we je om een online assessment te maken. 
  4. We nodigen je uit voor een tweede gesprek en bespreken onder andere je assessment.
  5. Zien we het allebei zitten? Dan worden wij nieuwe collega’s! 

Heb je vragen? Wij hebben antwoorden!

Waar wacht je nog op? Kom in actie!

Solliciteer nu