Medewerker Service Desk

Solliciteer nu

Afstand calculator

Deze locatie is ongeveer (hemelsbreed) bij jou vandaan.

Sluit calculator

Medewerker Service Desk

(parttime, 32h per week)

Als medewerker Service Desk ben jij het aanspreekpunt voor jouw collega’s in onze winkels. Door jouw snelle en effectieve handelen help je jouw collega’s uit de brand en beantwoord je vragen.

Dit zijn jouw dagelijkse ‘Actions’

Het Service-Desk team is een leuk team met verschillende nationaliteiten. Samen met jouw collega’s beantwoord je alle inkomende vragen van filialen vanuit verschillende landen waarin we actief zijn. De vragen zijn erg divers en kunnen variëren van ICT tot HR en van onroerend goed tot financiën. Jij zorgt er voor dat je de juiste afdelingen weet te vinden om deze vraagstukken spoedig en efficiënt op te lossen op een servicegerichte manier. Je haalt energie uit het helpen van anderen en vind je het leuk om in contact te staan met collega’s van diverse afdelingen. In deze functie communiceer je namelijk niet alleen met de winkels, maar ook met afdelingen op het internationale hoofdkantoor. Wanneer een vraagstuk niet direct kan worden opgelost ga jij op onderzoek uit. Naast het beantwoorden van de telefoon, beantwoord je ook inkomende vragen via mail en ons systeem. Vervolgens zorg je er voor dat alle vraagstukken worden geregistreerd in onze database.
Als medewerker Service Desk wordt je voor een dienst ingezet tijdens de openingstijden, deze liggen van maandag t/m zaterdag tussen 7:30 en 21:30 uur. De telefoondiensten voor noodgevallen op zondagen (werken vanuit huis uit) zijn eerlijk verdeeld onder onze medewerkers.

Dit wordt jouw team

Het Service Desk team is onderdeel van de afdeling Store Operations. Deze afdeling houdt zich op alle vlakken bezig met het ondersteunen en optimaliseren van het werk in de winkels. Het Servicedesk team bestaat uit ongeveer 15 medewerkers van verschillende nationaliteiten. Op het internationale hoofdkantoor van Action bieden wij support aan een groot deel van de landen waar we actief zijn, zoals Duitsland, Polen, Tsjechië, Oostenrijk en België. Dit maakt het werk en ons team divers en dynamisch. We houden van hard werken en van een grapje op zijn tijd.

Dit ben jij

Als medewerker Service Desk bij Action, ben jij service-en klantgericht en werk jij op een accurate en gestructureerde wijze. Onze formule met een verassend en compleet assortiment en de snelle groei van Action vragen een kritische, proactieve en pragmatische houding. Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent een echte teamspeler. 

En verder:

•    Ervaring in servicedesk, retail, klantenservice of callcenters is een pre;
•    Goede vaardigheid in het Nederlands én een van de volgende talen: Duits, Tsjechisch, Pools of Italiaans;
•    Daarnaast spreek je ook een woordje Engels.

Wat wij bieden

Arbeidsvoorwaarden:
•    Marktconform salaris gebaseerd op een werkweek van 32 uur;
•    15 % personeelskorting op je aankopen bij action;
•    Werken in een gezellig en energiek team;
•    Een baan bij een dynamische, internationale organisatie met volop ruimte om door te groeien.

Interesse?

Ben je klaar om in actie te komen? Solliciteer nu! 

Benieuwd hoe het verder gaat?

1.    Onze recruiter bekijkt jouw sollicitatie en komt zo snel mogelijk bij je terug. 
2.    We nodigen je uit voor een eerste sollicitatiegesprek. 
3.    We willen je graag beter leren kennen. Afhankelijk van de functie kunnen we je vragen om een online assessment te maken. 
4.    We nodigen je uit voor een tweede gesprek, we bespreken je assessment en wellicht ontmoet je één van je toekomstige collega’s. 
5.    Zien we het allebei zitten? Dan doen we je een aanbod dat je niet kunt weerstaan! 

 

 

Wil je weten wat wij als werkgever doen voor jouw veiligheid tijdens een sollicitatiegesprek en op de werkvloer? Klik dan hier.

Waar wacht je nog op? Kom in actie!

Solliciteer nu