Jenna vertelt
‘Iedereen bij Action heeft dezelfde doelen. Dat verbindt.’
Jenna Bishop, Learning & Development SpecialistOver Jenna
De coronaperiode viel de internationaal georiënteerde, Duits-Amerikaanse Jenna Bishop zwaar. Zelfs haar master Educational Sciences moest ze thuis afronden. Gelukkig kon ze zo’n twee jaar geleden eindelijk die langverwachte spannende stap zetten: wonen bij haar geliefde in Amsterdam én daar in de buurt ook haar eerste echte baan vinden.
Kende je Action al toen je er solliciteerde?
‘Action is ook erg groot in Duitsland, dus ik kende de winkel goed. Sowieso maakt het niet uit waar in Europa je op vakantie gaat; overal zie je het blauwwitte logo! Maar verder wist ik weinig over het bedrijf erachter. Wat me het meest verraste tijdens mijn eerste werkdagen is dat het hier zo internationaal georiënteerd is. Er komen hier ook heel veel verschillende culturen samen. Dat is vooral voor mij, met mijn bi-culturele achtergrond, erg belangrijk.’
Wat doe je allemaal als Learning & Development Specialist?
‘Bij Action vinden we het belangrijk dat onze mensen continu kunnen leren en ontwikkelen. We hebben ontzettend veel cursussen, workshops en e-learnings die de winkel- en distributiecentrummedewerkers en mensen op kantoor kunnen volgen, fysiek of via ons leermanagementsysteem. Als Learning & Development Specialist onderzoek ik waar de leerbehoeftes liggen in onze organisatie en zoek ik de beste manier om die behoeftes te vervullen. Kunnen we dit bijvoorbeeld doen met e-learning, een informatiepagina of een fysieke training?
Op dit moment ben ik aan het uitzoeken of onze verplichte trainingen – bijvoorbeeld op het gebied van eerste hulp of brandveiligheid – in elk land op orde zijn. Best een uitdaging, aangezien de wetgeving van de landen waarin Action winkels heeft nogal eens van elkaar kan verschillen. Gelukkig ben ik niet bang voor een uitdaging en houd ik in mijn achterhoofd dat fouten maken mag. Sterker nog: van fouten maken leer je echt het meest, is mijn ervaring.’
‘Wat me het meest verraste aan Action is dat het hier zo internationaal georiënteerd is.’
Je bent niet meteen als Learning & Development Specialist begonnen, toch?
‘Dat klopt. Twee jaar geleden ben ik gestart als People Development Administrator. Daarna heb ik me in relatief korte tijd kunnen ontwikkelen tot People Development Coördinator en uiteindelijk tot Learning & Development Specialist. Leren en ontwikkelen zijn mijn drijfveren. Bij Action zien ze de waarde die je toevoegt, de groei die je kunt maken en krijg je alle kansen om je verder te ontwikkelen. Voor nu kijk ik ernaar uit om de rol die ik heb als specialist te verkennen en te kijken hoe ik mijn groeipad verder kan vormgeven.’
Wat vind je het allerleukste onderdeel van jouw werk?
‘Werken met mensen. Collega’s beter leren kennen, en ze aan elkaar of aan de juiste training koppelen. Ik ben een probleemoplosser en krijg energie van ergens induiken en mensen ondersteunen. Met zoveel winkels in verschillende landen en culturen werkt één standaard manier van werken vaak niet. Een groot onderdeel van mijn werk is daarom luisteren naar de wensen en behoeftes vanuit de verschillende landen, hier en daar compromissen sluiten en vooral ervoor zorgen dat mensen op één lijn met elkaar komen.’
Hoe ervaar jij de werkcultuur bij Action?
‘De Hollandse directheid, die Action echt tot het DNA van het bedrijf heeft gemaakt, vind ik bijzonder verfrissend. In Duitsland winden we overal doekjes om. Op de een of andere manier zorgt die directheid ervoor dat grenzen worden verlegd, dat iedereen GROOT denkt en de beste versie van zichzelf wil zijn. Dat zie je vooral terug aan het einde van het jaar, als iedereen voor kerstmis net even dat stapje extra zet om het jaar goed af te sluiten. Iedereen hier heeft dezelfde doelen. En dat verbindt.’