Elma vertelt
“In no time vernieuwen we 18.000 kassa’s of openen we een nieuwe winkel.”
Elma Vader, Head of Business TechnologyHi! Stel jezelf even voor.
Hallo! Ik ben Elma, ik woon samen in de Goorn en ik heb twee kinderen. Sinds vijf jaar werk ik bij Action. Toen ik hier startte, richtte ik me op de IT voor onze winkels. Nu ben ik verantwoordelijk voor de systemen binnen de domeinen: winkels, HR, vastgoed en fraude en beveiliging. Met meer dan 2.300 filialen een gigantische operatie!
Wat doe je precies als head of business technology?
Ik stuur twee teams aan die onze systemen beheren en ben verantwoordelijk voor de IT-kant van alle projecten in onze domeinen.. Denk aan de kassa’s en handheldterminals, planningsoftware voor de winkels en distributiecentra en HR-systemen om nieuwe collega’s aan te nemen. Daarnaast ben ik samen met mijn twee teams betrokken bij projecten met een IT-element, van klein tot groot. Onlangs openden we bijvoorbeeld onze eerste winkel in Slowakije, waarvoor we alle systemen aanpasten. Een ander interessant, nieuw initiatief is dat we onderzoeken of we camerabeelden aan kassabonnen kunnen koppelen bij onze zelfscankassa’s. Zo voorkomen we misschien onnodige steekproeven bij onze klanten in de winkel.
Waarom heb je ervoor gekozen om bij Action te werken?
Alles wat je hier doet, doet ertoe. 5.500 pinterminals aanpassen zodat ze aan de veiligheidseisen voldoen, 18.000 kassasystemen beheren en vernieuwen of in no time een nieuw filiaal openen: dat doe je niet bij een andere winkelorganisatie. Wat me ook aansprak, was het openen van winkels in nieuwe landen. In elk land zijn de belastingregels anders; dat is telkens weer een zoektocht.
Wat heeft je verrast bij Action?
De aandacht voor verbeteringen, die steeds groter wordt. Door de aandacht voor groei zag ik veel ruimte voor ideeën en die is er ook. In mijn eerste jaar introduceerde ik bijvoorbeeld monitoring en probleembeheer, waardoor we 22% van de systeemmeldingen konden voorkomen. En dat terwijl we ruim 250 winkels openden!
"Alles is leuk, en dat is ook meteen mijn uitdaging!"
Wat vind je het leukst aan je werk? En wat kan uitdagend zijn?
Alles is leuk, en dat is ook meteen mijn uitdaging! Het leukste zijn de diversiteit en de hectiek. Is er een storing? Dan gooi ik mijn agenda leeg. En ik ben heel blij als we samen met de collega’s uit de organisatie mooie projecten kunnen afronden.
Waar ben je trots op in je werk?
Op heel veel, maar vooral op mijn teams en de groei die collega’s doormaken. Ik ben dankbaar voor de manier waarop zij de snelle ontwikkelingen binnen Action oppakken. Ook ben ik trots op het fantastische proces bij het openen van nieuwe winkels. Dat is echt jaloersmakend. De meeste concurrenten hebben hun handen vol aan tien winkels, voor ons is het openen van een winkel de normaalste zaak!
Hoe is de werksfeer?
Die is gezellig; we zijn open en maken veel grapjes over en weer. En een opening in een nieuw land wordt altijd gevierd, onder meer met een weddenschap om de omzet.
Heb je nog tips voor toekomstige collega’s?
Er komen telkens nieuwe systemen en processen bij; na twee jaar heb je alweer een compleet andere functie. En je kunt doorgroeien naar andere functies en nieuwe projecten oppakken. Als je wilt, kun je hier een heleboel bereiken!