Deutschsprachige Mitarbeiter für den Kundenservice

Beschäftigungsverhältnis

(Teilzeit: 16, 24 und 32 Stunden)

“Wir suchen direkt deutsche Muttersprachler für den Kundenservice. In dieser Funktion sind Sie erster Ansprechpartner für Kundenfragen aus Deutschland und Österreich. Ihre kundenorientierte Kommunikation leistet einen Beitrag zu dem, worum es Action wirklich geht: Den Kunden glücklich zu machen!”

Ihre täglichen Aufgaben

Als Mitarbeiter des Kundenservice gehören Sie zur Abteilung Service & Customer Support. Sie berichten dem Teamleiter dieser Abteilung. Bei dieser engagierten Abteilung gehen alle Kundenfragen an Action aus Deutschland und Österreich ein. Die Arbeit konzentriert sich auf die schnelle und sorgfältige Beantwortung dieser Fragen.

Als Mitarbeiter des Kundenservice sorgen Sie dafür, dass Action für Kunden optimal erreichbar ist. Die Kontakte erfolgen telefonisch, per E-Mail und auf den sozialen Medien. Sie beantworten alle Fragen kundenfreundlich, korrekt und schnell. Alle eingehenden Kundenkontakte werden von Ihnen registriert. Neben der telefonischen Beantwortung von

Fragen kümmern Sie sich auch um das Schreiben und den Versand schriftlicher Reaktionen an Kunden. 

Der Kundenservice von Action ist von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr geöffnet, samstags von 9 bis 17 Uhr. Als Mitarbeiter des Kundenservice erledigen Sie Ihre Arbeit während dieser Öffnungszeiten. Außerdem stehen Sie ungefähr alle acht Wochen samstags zur Verfügung. 
 

Merkmale eines Mitarbeiters des Kundenservice bei Action

Ein Mitarbeiter des Kundenservice bei Action ist kundenorientiert und verfügt über gute kommunikative Eigenschaften. Sie arbeiten präzise und strukturiert. Unser Konzept mit einem überraschend vollständigen Sortiment und das schnelle Wachstum der Organisation erfordern eine unternehmende, kritische und pragmatische Einstellung mit hohem Kostenbewusstsein.

Und ferner: 

• Mindestens praktische und theoretische Grundkenntnisse auf Berufsfachschulniveau (MBO)
• Erfahrungen auf einer Kundenserviceabteilung sind von Vorteil;
• Serviceorientierter, kundenfreundlicher und professioneller Teamplayer;
• Ausgezeichnete kommunikative Eigenschaften in Wort und Schrift;
• Ihre Muttersprache ist Deutsch, Niederländisch ist Ihre Zweitsprache;
• Kenntnisse der polnischen und französischen Sprache sind von Vorteil.
   

Dies bieten wir Ihnen als Mitarbeiter des Kundenservice

Arbeitsbedingungen

• Marktkonformes Gehalt auf der Grundlage einer 38-Stunden-Woche
• 15 % Personalrabatt auf Ihre Einkäufe bei Action

Persönliche Entfaltungsmöglichkeiten

Wir eröffnen jede Woche Filialen im In- und Ausland. Schnelles Wachstum und schnelle Entwicklung machen Action zu einer erfolgreichen Organisation. Dadurch wird sich auch die Abteilung schnell ausbreiten und entsprechende Aufstiegsmöglichkeiten bieten. 

Die Expansion von Action wird im Prozessbereich und bei der Verarbeitung großer Informationsströmen von Herausforderungen begleitet. Mit Ihrer unternehmenden und proaktiven Einstellung leisten Sie einen Beitrag zur weiteren Professionalisierung unserer Abteilung Service & Customer Support und Sie können sich inhaltlich als Spezialist weiterentwickeln. 
 

Fragen?

Mit inhaltlichen Fragen zu diesem Stellenangebot wenden Sie sich bitte an Nadine Uljee (Teamleiter Service & Customer Support). Weitere Informationen zum Bewerbungsverfahren bekommen Sie bei Elin Boerma (Recruiter). Beide sind telefonisch unter +31(0) 228-565080 erreichbar. (Sie können sich nur mit dem Online-Bewerbungsformular bewerben.)

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